Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad establece el compromiso de Coberio S.L. con la protección y el tratamiento responsable de los datos personales, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y la legislación española de protección de datos. Esta política pretende informar a los usuarios de forma clara y transparente sobre cómo se recopilan, tratan y protegen sus datos personales.

Políticas de Privacidad y tratamiento de datos en relación a los Usuarios Finales de los Agentes IA creados por segurosIA y/o las empresas Clientes de segurosIA.

Datos Recogidos por segurosIA.

1. Información Introducida por el Usuario Final en una conversación con un Agente IA: segurosIA recoge todos los datos ingresados por el usuario en la conversación con un agente. Dependiendo de los objetivos del propio agente, la conversación libre y las Preguntas y Respuestas establecidas por las empresas Clientes. Al hacer uso voluntario de una conversación con Agente IA de segurosIA, los Usuarios Finales son conocedores y aceptan la recogida y tratamiento de datos especificados en estas mismas condiciones y políticas de privacidad.
2. Información del Dispositivo: Recopilamos datos técnicos del dispositivo de conexión mediante cookies, como tipo de dispositivo, ubicación, tiempo de conexión y patrones de uso de la aplicación. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies en su navegador.
3. Utilizamos servicios de terceros con el objetivo de contar con información cualitativa y cuantitativa del uso de nuestra plataforma siempre tratando los datos sensibles acorde a las normativas vigentes y utilizando solo aquellos que nos ayuden a mejorar en el uso de la misma.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de todos y cada uno de los datos facilitados por los Usuarios Finales en una conversación con un Agente IA de segurosIA, tiene como finalidades últimas:

• Conocer los intereses de los Usuarios Finales para con la Empresa (creadora de cada Agente IA a través de la plataforma de segurosIA).
• Realizar actividades de mejora de productos o servicios, así como acciones de marketing o ventas, que quedan fuera de las responsabilidades de segurosIA, que solo brinda datos específicos y relevantes de las conversaciones a nuestros Clientes, a través de nuestro panel de gestión con el objetivo de mejorar su rendimiento y aportarles nuevos datos con los que mejorar sus productos y/o servicios.
• Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevos servicios, de la propia empresa Cliente de segurosIA.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes judiciales o gubernamentales si fuera necesario.

Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y según lo estipulado por las leyes aplicables.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario Final, para cumplir con obligaciones legales tanto de segurosIA como de las empresas Clientes. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si así se desea, contactando a través del email soporte@segurosia.com

Comunicación de Datos a Terceros

Los datos personales solo se compartirán en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de segurosIA.
• Por requerimientos legales, como respuesta a procesos judiciales o solicitudes gubernamentales.
• Bajo requerimiento explícito de alguna de las empresas Clientes, siempre cumpliendo con cualquiera o ambas de las condiciones anteriores.

Derechos del Usuario Final

Los Usuario Finales tienen el derecho a conocer, revisar y suprimir sus datos, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del mismo, y a la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, deben contactar a segurosIA mediante el siguiente email: soporte@segurosia.com, especificando el caso, y aportando datos identificativos para la localización de los datos y su posterior procesamiento acordes a la solicitud recibida. Estas solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 7 días.

Seguridad de los Datos

SegurosIA adopta medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación, políticas de seguridad rigurosas y formación continua a nuestro personal.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Cualquier cambio en la Política de Privacidad, específica a Usuarios Finales se implementará en esta misma página web, a la que cualquier Usuario Final podrá tener acceso siempre previo a iniciar una conversación con un Agente IA de segurosIA.

Consentimiento y Recogida de Datos

Al utilizar nuestros servicios, el usuario otorga su consentimiento para la recopilación y tratamiento de sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad.

Cumplimiento de Leyes Aplicables

SegurosIA se compromete a cumplir con todas las leyes de protección de datos y de consumo aplicables en España y en la Unión Europea, y cooperará con las autoridades de protección de datos en caso de quejas o investigaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Políticas de Privacidad y tratamiento de datos en relación a los Clientes de segurosIA.

Datos Recogidos por segurosIA.

1. Información Introducida por el Usuario: segurosIA recoge datos ingresados por el usuario en la aplicación, como nombre, datos de contacto, información de perfil, documentos subidos y cualquier otro dato personal introducido.
2. Datos de la Cuenta de Negocio: Incluyen datos de facturación, gastos, contactos comerciales, información de empleados y detalles de productos o servicios.
3. Información del Dispositivo: Recopilamos datos técnicos del dispositivo de conexión mediante cookies, como tipo de dispositivo, ubicación, tiempo de conexión y patrones de uso de la aplicación. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies en su navegador.
4. Utilizamos servicios de terceros con el objetivo de contar con información cualitativa y cuantitativa del uso de nuestra plataforma (PostHog, Sentry y nuestro propio plugin web) siempre tratando los datos sensibles acorde a las normativas vigentes y utilizando solo aquellos que nos ayuden a mejorar en el uso de la misma.

Responsable del Tratamiento de Datos

• Identidad: Coberio S.L.
• Dirección: Avenida de Andalucía, 36, oficinas, 29007, Málaga
• Correo Electrónico: hola@segurosia.com

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales tiene como finalidades:

• Prestar los servicios ofrecidos por segurosIA.
• Realizar actividades comerciales y de marketing, incluyendo el envío de promociones y newsletters a usuarios que hayan expresado su interés.
• Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevos servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes judiciales o gubernamentales si fuera necesario.

Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y según lo estipulado por las leyes aplicables.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, la necesidad de ejecutar un contrato de servicio, o cumplir con obligaciones legales. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Comunicación de Datos a Terceros

Los datos personales solo se compartirán en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de segurosIA.
• Por requerimientos legales, como respuesta a procesos judiciales o solicitudes gubernamentales.

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen el derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del mismo, y a la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, deben contactar a segurosIA mediante el correo electrónico proporcionado.

Seguridad de los Datos

SegurosIA adopta medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación, políticas de seguridad rigurosas y formación continua a nuestro personal.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Cualquier cambio en la Política de Privacidad será comunicado de manera clara a los usuarios, y no se limitarán los derechos del usuario sin su consentimiento expreso.

Consentimiento y Recogida de Datos

Al utilizar nuestros servicios, el usuario otorga su consentimiento para la recopilación y tratamiento de sus datos personales como se describe en esta Política.

Cumplimiento de Leyes Aplicables

SegurosIA se compromete a cumplir con todas las leyes de protección de datos y de consumo aplicables en España y en la Unión Europea, y cooperará con las autoridades de protección de datos en caso de quejas o investigaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.