Política de Privacidad de SegurosIA

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales en segurosIA, y en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, con el fin de cumplir plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante “RGPD”), en relación con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, de 3/2018, de 5 de diciembre, segurosIA informa de la presente Política de Privacidad donde se detallan sus prácticas de tratamiento de datos personales relacionadas con la presente página Web; y le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
• Cuál es la legitimación para su tratamiento.
• Durante cuánto tiempo los conservamos.
• A qué destinatarios se comunican sus datos.
• Cuáles son sus derechos.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: COBERIO, S.L. (en adelante “segurosIA”).

NIF: B-10648384

Domicilio: Calle Alejandro Dumas, 17, oficinas, 29004, Málaga

Correo electrónico: dpo@coberio.com

DATOS PERSONALES

Esta Política de Privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por nosotros en la página web, así como a través de los diferentes medios de contacto con nosotros que son facilitados en la página web, correo electrónico, chat, redes sociales o cualquier formulario de recogida (en adelante, el “Sitio Web” o “segurosIA”, indistintamente).

Por lo tanto, esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios del Sitio Web (en adelante, los “Usuarios” o “Usted”) así como a los datos introducidos mediante otros formularios de toma de datos que hagan referencia a esta Política de Privacidad.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Datos Personales hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente. En este sentido, los datos personales que se recaban son:

1. Datos obtenidos al ponerse en contacto con nosotros y atender a sus consultas y/o peticiones: Cuando Usted se pone en contacto con nosotros a través de los medios facilitados en el Sitio Web y nos facilita ciertos datos identificativos.
2. Información Introducida por el Usuario en una conversación con un Agente IA: segurosIA recoge todos los datos ingresados por el usuario en la conversación con un agente. Dependiendo de los objetivos del propio agente, la conversación libre y las Preguntas y Respuestas establecidas por segurosIA. Al hacer uso voluntario de una conversación con un Agente IA de segurosIA, los Usuarios Finales son conocedores y aceptan la recogida y tratamiento de datos especificados en estas mismas condiciones y políticas de privacidad.

Las categorías de datos personales tratados conforme a lo anterior pueden ser:

• Datos identificativos y de contacto, como: nombre y apellidos, domicilio, teléfono, dirección postal y electrónica, etc.
• Datos de características personales o profesionales, como: fecha de nacimiento, nacionalidad, profesión, cargo, etc.
• Datos derivados de la relación contractual y comercial.
• Otros datos introducidos libremente por el Usuario en una conversación.

Usted garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a segurosIA a través del Sitio Web o los diferentes formularios o entradas de datos son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que Usted facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si segurosIA considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, segurosIA podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo. El suministro de Datos Personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar. Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle los servicios que ha solicitado. En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web son necesarios para:

• Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros (a través del correo electrónico y/o número de teléfono facilitado) y poder resolver las consultas y/o peticiones sobre el Sitio Web y/o el servicio.
• Facilitarle un medio para que pueda solicitar información de nuestros servicios a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
• Responder a sus preguntas y/o peticiones y atender y gestionar las quejas y reclamaciones que en su caso se presenten.
• Mejorar, desarrollar y probar nuestro Sitio Web.
• Proteger los derechos, la propiedad y/o la seguridad de segurosIA.
• Realizar análisis, estudio, evaluación, comercialización, promoción, información y realización de ofertas sobre productos y servicios comercializados por segurosIA y llevar a cabo medidas precontractuales propias de la formalización de contratos.
• Envío de comunicaciones comerciales en relación con los productos y servicios comercializados, ya sea por correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible, en los términos previstos en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable.
• Cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias.
• Realizar aquellos tratamientos que sean necesarios para la satisfacción de los intereses legítimos, garantizando en todo momento que los derechos y libertades de los Usuarios no se vean afectados.
• Utilizar cookies técnicas y funcionales para el correcto funcionamiento del Sitio Web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.
• Llevar a cabo encuestas de calidad sobre los servicios prestados, así como análisis y estudios de mercado.
• Realizar grabaciones de las conversaciones telefónicas que se mantengan entre el afectado y segurosIA o sus agentes colaboradores, con fines de control de calidad y para la defensa de los intereses de segurosIA en caso de controversia.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

• Gestionar sus solicitudes, consultas y peticiones: El tratamiento de sus datos es necesario para facilitarle la información requerida, de acuerdo con la relación precontractual mantenida con Usted, así como por su consentimiento expreso al completar el formulario correspondiente y aceptar la presente Política de Privacidad.
• Envío de comunicaciones comerciales: La base legitimadora es el consentimiento expreso que nos presta (por ejemplo, al autorizar el envío de publicidad o de nuestra newsletter).
• Atención al Usuario: Desde segurosIA tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto. Esto nos permite atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
• Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos que se detallan a continuación o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

Sus Datos Personales podrán ser comunicados a terceros, en concreto:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores del Sitio Web, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
• Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ofrecer publicidad, marketing y campañas, analizar su efectividad y gestionar su contacto y sus consultas.
• Terceros para el cumplimiento de normativas legales.

TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

En ocasiones, algunos proveedores de segurosIA pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En este sentido, el Usuario acepta expresamente la transferencia de sus datos a dichos servidores internacionales, cuyo único fin es el almacenamiento para la prestación del servicio. Todas las transferencias internacionales se realizarán sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), previa evaluación de las circunstancias, medidas complementarias y garantías exigidas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.

Si tiene dudas acerca de la transferencia internacional de sus datos, póngase en contacto con segurosIA para ampliar la información.

CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos únicamente sus Datos Personales durante el periodo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados o durante el tiempo legalmente establecido. Los datos obtenidos a través de formularios en el Sitio Web, correo electrónico u otros medios se conservarán mientras continúe la relación contractual, hasta que se realice el servicio o durante el tiempo necesario para atender su consulta. Es posible que retengamos algunos datos para cumplir obligaciones legales, administrativas o para fines estadísticos e históricos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de nuestros sistemas y registros.

DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello condicione la ejecución de contratos o relaciones previas. Asimismo, Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos por la normativa.
• Ejercer otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un escrito dirigido al Responsable (datos indicados al inicio de este documento), con la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que desea ejercer y respecto a qué datos personales. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para:

• Garantizar la seguridad de los datos personales frente a alteraciones, pérdidas o accesos no autorizados.
• Salvaguardar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de forma rápida en caso de incidentes.
• Verificar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas implantadas.
• Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados son ciertos y exactos, comprometiéndose a notificar cualquier cambio o modificación. Cualquier pérdida o daño causado al Sitio Web, al Responsable o a terceros por la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta será responsabilidad exclusiva del Usuario.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que realicemos en el futuro en esta política se publicará en nuestro Sitio Web. Por favor, consulte con frecuencia para estar al tanto de las actualizaciones.

CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación sobre cómo tratamos y usamos sus datos personales, o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos, póngase en contacto con segurosIA a través del correo: hola@coberio.com

Fecha de publicación: 7 de enero de 2025