Coberio S.L. ("segurosIA" ó “SegurosIA”). Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios de Agentes Inteligentes con Inteligencia Artificial. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos, que forman un contrato legalmente vinculante entre usted y segurosIA.
SegurosIA proporciona servicios avanzados de chatbot basados en modelos de Lenguaje de Aprendizaje Profundo (LLMs) y, potencialmente, Modelos de Aprendizaje Multimodal (LMMs). Estos servicios están diseñados para empresas que buscan integrar soluciones de IA en sus operaciones. Los Agentes Inteligentes de segurosIA pueden aprender de documentación e instrucciones específicas y operar en múltiples plataformas de comunicación, generando nuevas formas de interacción entre humanos e inteligencia artificial, y desarrollando nuevos métodos que mejoran la conversión.
Para utilizar los servicios de segurosIA, es necesario registrarse en nuestra plataforma a través de un proceso de verificación de identidad empresarial. Se requiere una dirección de correo electrónico válida y, en algunos casos, autenticación de dos factores.
Además, en el proceso de registro será necesario facilitar por parte del cliente, tanto para Empresas como Autónomos/Freelancers:
Coberio S.L. ("segurosIA") se compromete a respetar la privacidad de sus usuarios y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos. En el curso de la prestación de sus servicios, segurosIA recopilará ciertos datos profesionales, que pueden incluir, pero no se limitan a:
Uso de la Información Recopilada
La información recopilada se utilizará para:
Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Acceso y Gestión de Datos
Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales recopilados por segurosIA. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a segurosIA a través de los canales establecidos para tal fin.
SegurosIA no será responsable de las decisiones tomadas en base a las respuestas proporcionadas por los Agentes Inteligentes. La responsabilidad de la interpretación y uso de la información proporcionada por los agentes recae en el cliente.
La responsabilidad de las respuestas de los Agentes inteligentes hacia Usuarios finales y sus consecuencias, estarán compartidas entre tres actores: segurosIA como proveedor de agentes inteligentes al Cliente, el Cliente como responsable de las instrucciones, conocimientos y objetivos del agente inteligente, y los proveedores de LLMs que utiliza segurosIA como motor de IA conversacional de los Agentes.
En segurosIA, somos conscientes de que nuestros agentes inteligentes están entrenados para garantizar mayor certidumbre en el dato, puesto que beben del conocimiento específico brindado por el cliente, pero cuentan con opciones para que sean más ‘creativos’ (algo que pueden decidir los Clientes). Esta creatividad puede llevar a los agentes a ser menos precisos en sus respuestas, puesto que parten de los LLMs, aunque posteriormente sean procesadas.
Coberio S.L. ("segurosIA") se reserva el derecho de realizar modificaciones, actualizaciones o cambios en sus productos, servicios, así como en las políticas legales, éticas y regulatorias en cualquier momento y según lo considere necesario para el adecuado funcionamiento de la empresa o para cumplir con los requisitos legales y regulatorios.
Notificación a los Clientes: segurosIA informará a todos sus clientes sobre cualquier cambio significativo en los productos, servicios, políticas legales, éticas o regulatorias. Esta comunicación se realizará a través del correo electrónico proporcionado por el cliente en el momento de la inscripción o actualización posterior de sus datos.
Publicación en Canales Digitales: Además, segurosIA publicará dichos cambios en su página web oficial, blog y redes sociales. Se procurará que esta información esté disponible de manera clara y accesible para todos los usuarios y clientes.
Periodo de Antelación: segurosIA se compromete a notificar a los clientes con un tiempo razonable de antelación antes de la implementación de cualquier cambio significativo, permitiendo a los clientes tiempo suficiente para comprender y adaptarse a estos cambios.
Excepciones: En casos de urgencia o por requerimientos legales inmediatos, segurosIA podrá aplicar cambios con un plazo de notificación más corto, siempre buscando actuar en el mejor interés de sus clientes y del cumplimiento normativo.
Reserva de Derechos: segurosIA se reserva el derecho de modificar sus productos, servicios y políticas cuando lo considere oportuno y necesario para el beneficio de sus clientes, el cumplimiento de sus obligaciones legales, o para el mejoramiento continuo de sus ofertas y operaciones.
Consentimiento del Cliente: La continuidad en el uso de los servicios de segurosIA tras la notificación de cambios implica la aceptación de los mismos por parte del cliente. Si un cliente no está de acuerdo con los cambios propuestos, deberá cesar el uso de los servicios de segurosIA y notificar su desacuerdo a la empresa.
Se prohíbe el uso de los servicios de segurosIA para fines ilegales, discriminatorios o que violen la privacidad de terceros. SegurosIA implementa medidas para prevenir y actuar contra usos malintencionados.
Nuestras reglas éticas son estrictas, y regulan al uso malintencionado del servicio, así como el impago de una mensualidad dentro del modelo de suscripción, o un intento de vulneración de los servicios o cualquier otro tipo de acto ilícito. Todo agente inteligente, en su diseño por un cliente deberá cumplir siempre con la regulación y las reglas éticas vigentes, a todos los niveles y para cualquier ámbito. La generación de agentes inteligentes con fines maliciosos será detectada al instante y se procederá a un aviso instantáneo para su eliminación al Cliente, quién de no actuar en consecuencia eliminando el agente inteligente en cuestión o modificando parte del mismo, será dado de baja del servicio y todos sus agentes serán eliminados al instante. Además, dependiendo de la tipología del caso y del tipo de abuso, se tomarán medidas excepcionales para su comunicación y denuncia a las autoridades competentes. SegurosIA lucha activamente por el buen y correcto uso de la inteligencia artificial, previniendo y actuando contra el uso malintencionado de la misma utilizando nuestros servicios.
Los propios modelos (LLMs) que utilizamos ya cuentan con restricciones de protección; pero además contamos con diversos mecanismos para la detección de posibles usos fraudulentos, discriminatorios o maliciosos de nuestros agentes para impedir que se acometan esas dichas acciones. Así pues, no solo nos comprometemos en materia de prevención, si no también en materia de acción y resolución instantánea de cualquier incidente a causa de un uso malintencionado.
Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales de España, aplicando la legislación española y de la Unión Europea.
SegurosIA valora los comentarios y sugerencias de sus usuarios, que pueden ser enviados a través de los canales establecidos para tal fin.
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte con segurosIA a través de hola@segurosia.com